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儲戶交行ATM取款卻不吐鈔 存1萬元憑條顯示為0
作者: 文章來源: 瀏覽次數:1644  時間:2014/1/24 15:14:00 

 短信提示已扣款,ATM機卻不吐鈔

  在線投稿記者博客聯系記者

  拖了兩周錢才到賬,眼看連回家過年的行程都耽誤了

  近日,讀者陳先生向96211投訴:我和妻子在鄭州一家交通銀行的ATM機上取款時機器發生了故障。結果,手機短信提醒已扣款,ATM機卻不吐鈔票。銀行一直承諾很快就返款,但等了快兩周還沒見到退款,眼看連回家過年的行程都耽誤了。

  大河報記者王悅生 幫辦:陳先生說,1月7日下午,他和妻子來到鄭州市經開區航海東路1394-6號的交通銀行,在該營業點旁邊的ATM機上取款,"用的是妻子的郵政儲蓄卡,準備取2000元。"在機器前等了一會兒,陳先生的妻子就收到了短信提醒說扣款成功,ATM機卻沒有吐鈔票。機器反應了一會兒提示:裝機鈔票不足。可是,這筆錢隨后卻沒返回。陳先生到銀行營業廳咨詢,工作人員查實后表示,會盡快把錢返給陳先生的妻子。

  隨后幾天,陳先生接連致電該銀行,工作人員一直說會盡快返款,但就是不見退款。陳先生說,他和妻子從南陽來鄭州打工,眼看要回老家過年了,但是這個事情一直在拖,連回家的行程都耽誤了。

  記者與交通銀行鄭州經開區支行的關(音)經理取得聯系,對方解釋說,因為陳先生的妻子取款時用的是郵政儲蓄卡,牽涉兩個銀行間的轉賬問題,所以返款時間有所耽擱。關經理說,這筆錢先要由該支行轉給交行河南省分行,然后再由交行河南省分行轉給郵政儲蓄銀行,最后再打到陳先生妻子的賬戶上,"估計這兩天就會到賬。"

  1月20日下午3點,陳先生告訴記者,銀行已把錢退給他。

  交通銀行95559客服人員提醒說,遇到ATM機不吐鈔,取款人應立即打印"客戶通知書",有短信提醒的要保存好短信,憑此找相應的營業點咨詢返款事宜,不要相信張貼在ATM機旁邊的任何虛假提示。

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